Los socios o clientes deberán cumplir los siguientes requisitos para solicitar el servicio JEPVirtual Personas

• Ser socio o cliente de la Cooperativa;
• Ser mayor de edad
• Presentar la cédula de identidad válida o pasaporte.
• Disponer de un número de celular personal.
• Disponer de una dirección de correo electrónico (válida); y,
• Contrato firmado.

Un socio o cliente podrá obtener el servicio JEPVirtual Personas a través de un tercero, siempre y cuando presente o tenga registrado en la Cooperativa, un poder general o específico en el que indique la contratación del Servicio Electrónico.

En esta opción podrás visualizar tus cuentas de AhorrosJEP, InversionesJEP, AhorroINTELIJEP y Créditos.

Transferencias Internas:
La acreditación es inmediata.
Desde tu cuenta de AhorrosJEP, podrás realizar todas tus transferencias a otras cuentas de la Cooperativa JEP.


Transferencias a otras Instituciones:
Desde tu cuenta de AhorrosJEP puedes realizar tus transferencias a otras instituciones financieras a través de:
- SPI (Sistema de pagos interbancarios del Banco Central del Ecuador).
- PAGO DIRECTO BANRED la acreditación es de manera inmediata, aplica para montos e instituciones financieras según políticas internas.

• Saldo de tus cuentas (AhorrosJEP, FondoJEP, AhorrosJEPito)
• Estado de Cuenta.
• Tabla de Pago de Préstamos.
• Comprobantes, y
• Emitir Certificados.

• Pago de Agua (Etapa, Interagua, Santo Domingo, Machala).
• Pago por Catálogo (NATURES GARDEN, DE PRATI, ESIKA, NIVI, OMNILIFE, L-BEL, AVON, BELCORP,ORIFLAME, YANBAL).
• Pago IESS.
• Pago de Luz (EERSA- CNEL – CENTRO SUR).
• Pago Municipio de Quito.
• Pago de Teléfono (Etapa – CNT).
• Recaudación Tránsito (ANT – CTE).
• Pago de Tarjetas de Crédito.
• Recargas (CLARO-CNT-MOVISTAR-TUENTI).
• Recaudaciones Educativas.
• Cancelación de valores de matriculación vehicular, ajustes y transferencia de dominio.

A través de tu JEPVirtual podrás realizar y consultar:

• InversionesJEP
• AhorroINTELIJEP

• Transferencias internas (entre cuentas JEP): USD. 0,00
• Transferencias a otras instituciones: USD. 0,41
• Pago Servicios de Terceros (Servicios Básicos, IESS, Municipio, Planes, Pensiones Alimenticias, Esika, Yambal, etc.): $0.31

• Diferidos. Consulte el tutorial.
• Pagos de tarjetas de crédito.

Para ingresar al sistema transaccional de la Cooperativa Juventud Ecuatoriana Progresista Ltda., realice lo siguiente:

• Ingrese a la JEPVirtual desde www.coopjep.fin.ec, antes de ingresar el número de usuario, verifique que esté la siguiente dirección https://jepvirtual.coopjep.fin.ec/jepvirtual/
• Nunca ingrese desde correos electrónicos que haya recibido o desde otras páginas.
• Ingresar su identificación en la opción de usuario.
• Ingresar la clave recibida en su e-mail en la parte de contraseña.
• Cambiar el usuario (EL nuevo usuario debe estar comprendido entre 6 y 20 caracteres que incluyan letras mayúsculas, minúsculas y números)
• Cambiar la clave (La nueva clave debe estar conformada entre 8 y 15 caracteres que incluyan letras mayúsculas, minúsculas y números)

Para ingresos posteriores, debe realizar lo siguiente:

• Ingrese a la JEPVirtual desde la dirección www.coopjep.fin.ec, antes de ingresar el usuario, verifique que esté la siguiente dirección https://jepvirtual.coopjep.fin.ec/jepvirtual/. Nunca ingrese desde correos electrónicos que haya recibido o desde otras páginas.
• Ingresar el usuario y clave creados por Usted.
• Ingresar el código de seguridad enviado a su medio de contacto.

ENTORNO DE SEGURIDAD.- La Cooperativa JEP Ltda., identifica sus páginas seguras https. por medio de certificados digitales, que el usuario podrá reconocer fácilmente por el candado que aparece en la parte inferior derecha del navegador, dentro del sistema transaccional de la JEPVirtual.

• Las claves creadas y/o autorizadas que le permiten al usuario acceder a los servicios electrónicos ofrecidos por la Cooperativa JEP son: personales, secretas e intransferibles.
• El usuario es responsable de manejar la clave en forma apropiada y segura.
• La Cooperativa no se responsabiliza por los efectos que puedan ocasionar el uso de las claves por parte de otra u otras personas; el usuario asume la obligación de custodiar y mantenerlas en absoluta reserva.

Con todas las seguridades implantadas por la Cooperativa JEP, es fundamental por parte del usuario el custodiar su clave personal, a continuación se indican las siguientes recomendaciones:

• Mantenga protegida la clave y datos personales. La clave es personal, por lo que debe ser conocida solo por su dueño.
• Las páginas seguras siempre tienen un candado en la parte inferior, si no se ve el candado no ingrese la clave.
• No es conveniente utilizar como claves datos que pueden conocer otras personas como por ejemplo: nombres, fechas de cumpleaños, números de teléfono, etc.
• Cambie periódicamente la clave.
• No envíe la clave por mensajes de texto, web, llamadas telefónicas, ya que deja de ser secreta. La Cooperativa JEP nunca pide este tipo de información a sus socios.
• Para mayor seguridad se recomienda que la clave de la JEPVirtual no sea de otros servicios que utilice como: email, claves de trabajo, etc.
• Al ingresar a la página de la JEPVirtual, revise si la dirección es: https://jepvirtual.coopjep.fin.ec/jepvirtual/, caso contrario no ingrese la clave.
• Por su seguridad revise siempre el computador que utilice; antes de hacerlo examine cuidadosamente que no exista ningún artículo sospechoso en la PC.
• No ingrese o realice transacciones a través de la JEPVirtual en computadores de lugares públicos como: cyber cafés, hoteles, aeropuertos, bibliotecas, etc., Si lo hace, verifique que el computador no tenga instalados objetos extraños, utilice la navegación privada, cierre la sesión correctamente, borre el historial y cuando este en un lugar seguro cambie de inmediato la clave.

NOTA: Actualmente los ladrones informáticos utilizan correos masivos, simulando que el mensaje es de una entidad financiera en el cual solicitan que para mejorar el servicio tienen que dirigirse a un sitio web en el cual se pide ingresar la clave personal, por lo que se recomienda a los socios JEP que nunca envíen sus claves por ningún medio como: correo, mensajes de texto, teléfono, ni en persona, la Cooperativa JEP nunca pide las claves personales a sus asociados.

En caso de recibir un correo así por favor contáctese con servicio al cliente llamando al número: 593 074135000, ext. 10145, 10260, 10265 ó escríbanos a la siguiente dirección: jepvirtual@coopjep.fin.ec.

El usuario se bloquea automáticamente cuando se superan tres intentos fallidos de acceso.

El desbloqueo se realiza por solicitud del socio y puedes hacerlo mediante:

• Una Agencia JEP.
• Llamando al Call Center
• La opción de desbloqueo en JEP Virtual o JEP Móvil realizando los siguientes pasos:
  1.- Ingresa tu usuario.
  2.- Responde correctamente las preguntas de seguridad.

Para la activación del servicio, debe acercarse a la agencia más cercana, con tu cedula de identidad.

Puedes solicitar la desactivación a través de los canales habilitados por la institución.

• Call Center
• Agencias JEP

La desactivación automática del usuario JEP Virtual se realizará cuando el socio.

• No complete la autenticación dentro del plazo establecido; o,
• Responda incorrectamente las preguntas de seguridad.

En caso de pérdida de tu celular afiliado a la Jep Móvil, comunícate de inmediato con el Call Center o acércate a la agencia más cercana para solicitar la desactivación del servicio y proteger tu cuenta.

Para mayores detalles del servicio JEPVirtual favor comunicarse a:
CALL CENTER
Telf. 07-4135000